Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse zdravstvene zavarovalne produkte in storitve, ki jih ponuja glamixnews na območju Slovenije. Vključuje individualna in družinska zdravstvena zavarovanja, dopolnilna zavarovanja ter povezane storitve, kot so svetovanje in obdelava zahtevkov. Politika zajema plačila premij, morebitne dodatne storitve in vse transakcije, ki izhajajo iz sklenitve zavarovalne pogodbe.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih (EUR). Premije vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji, ki velja v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so administrativne pristojbine za spremembe pogodbe, so jasno navedeni pred potrditvijo plačila. glamixnews si pridržuje pravico do prilagoditve cen v skladu z zakonodajo, o čemer obvesti uporabnike vsaj 30 dni vnaprej.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila z bančnimi karticami (Visa, Mastercard), bančnim nakazilom in prek elektronskih plačilnih sistemov, ki so skladni z zahtevami SEPA. Vsako plačilo se avtorizira takoj ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo varnost po standardu PCI DSS. glamixnews ne shranjuje občutljivih podatkov o karticah.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba o zavarovanju je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila premije in vam pošljemo pisno potrdilo po elektronski pošti. Do takrat lahko glamixnews zavrne naročilo brez navedbe razloga. Potrdilo vsebuje podrobnosti o kritju, premiji in pogojih.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za zdravstvena zavarovanja velja tudi 30-dnevni odpovedni rok po začetku veljavnosti, če ni drugače določeno v zavarovalnih pogojih. Odpoved je treba sporočiti pisno.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo premije je mogoče v primeru odpovedi v zakonskem roku ali ob prenehanju zavarovanja zaradi spremembe okoliščin. Nepovratni so zneski za že opravljene storitve, kot so obdelani zahtevki ali administrativni stroški. Promocijske ponudbe in darilni boni niso predmet vračila.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevo pošljite pisno vlogo na [email protected] ali Miklošičeva cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija z navedbo številke police, razloga in bančnih podatkov. Vloga mora vključevati osebne podatke in dokazila o plačilu. Obdelava se začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

glamixnews pregleda vsako vlogo v 14 dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti ali pošti. Zavrnitev je možna, če zahteva ne izpolnjuje pogojev; v tem primeru navedemo razlog in možnost pritožbe.

Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na enak način kot prvotno plačilo, običajno v 30 dneh od odobritve. Bančna nakazila lahko trajajo do 10 delovnih dni, odvisno od banke. Stroški vračila krije glamixnews.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za naročnine na zdravstvena zavarovanja veljajo mesečne ali letne premije, ki se samodejno podaljšujejo. Odpoved naročnine je možna kadarkoli z 30-dnevnim odpovednim rokom. Digitalne potrditve in e-dokumenti se ne vračajo po dostavi.

Neuspešna plačila, podvojena bremenitev, chargeback in domnevna goljufija

Ob neuspešnem plačilu vas obvestimo in omogočimo ponovni poskus. Podvojene bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo v 7 dneh. Chargeback zahtevke obravnavamo v skladu z bančnimi pravili. Sum goljufije vodi do takojšnje preiskave in morebitne blokade računa.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o obligacijskih razmerjih in GDPR. Potrošniki ohranjajo pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu ali sodišču.

Stik, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 307 7300. Politiko lahko spremenimo z obvestilom vsaj 30 dni vnaprej. Spremembe veljajo za nove pogodbe.